솔직히 말씀드려 볼게요. “고객님, 그건 규정상 어렵습니다.” 이 한 마디 하기가 왜 이렇게 힘들까요? 하루 종일 전화기 붙들고, 똑같은 질문에 대답하다 보면 목도 아프고 멘탈도 바사삭 부서지기 마련이죠. 저도 쇼핑몰 운영 초기에 혼자서 CS 처리하느라 새벽 2시까지 잠을 못 잤던 기억이 납니다. 진상 고객 한 명 만나면 그날 하루 기분은 완전히 망치고요. 그런데 말이죠. 지금은…

혹시 이런 경험 있으신가요? 광고비는 광고비대로 나가고, 유입도 꽤 되는데. 도무지 주문 알림이 울리지 않는 상황 말이에요. 정말 미치고 팔짝 뛸 노릇이죠. “내 상품이 별로인가?” 아뇨, 절대 그렇지 않을 겁니다. 문제는 상품이 아니라, 고객을 설득하는 ‘상세페이지’에 있을 확률이 99%입니다. 고객은 냉정합니다. 들어와서 3초 안에 흥미를 느끼지 못하면 가차 없이 뒤로 가기 버튼을 누르거든요. 제가 마케팅…

솔직히 고백할게요. 처음 숏폼 영상을 만들 때 가장 힘들었던 건 편집이 아니었어요. 바로 ‘대본’이었습니다. “도대체 무슨 말을 먼저 시작해야 하지?” 흰색 메모장 커서만 깜빡이는 걸 30분째 멍하니 바라보던 기억, 다들 한 번쯤 있으시죠? 저도 그랬습니다. 1분도 안 되는 짧은 영상인데, 대본 쓰는 데만 2시간이 걸리더라고요. 그런데 지금은 다릅니다. 딱 1분이면 충분하거든요. 거짓말 같나요? 💡 이…

“도대체 다음 영상은 뭘 찍어야 하지?” 혹시 지금 빈 모니터만 멍하니 바라보고 계신가요? 유튜브 채널을 운영하다 보면 누구나 한 번쯤 겪는 막막함입니다. 촬영보다 편집보다 더 힘든 게 바로 **’기획’**이라고들 하죠. 실제로 유튜브 통계 분석 사이트의 2025년 최신 데이터에 따르면, 초보 유튜버의 80%가 영상 제작 기술이 아닌 **’소재 고갈’** 때문에 6개월 이내에 채널 운영을 중단한다고 합니다….

안녕하세요! 여러분, 혹시 ‘사업계획서’나 ‘마케팅 전략’ 짤 때마다 빈 화면만 멍하니 바라보신 적 없으신가요? 솔직히 고백하자면, 저도 예전엔 SWOT 분석표 하나 채우느라 밤을 꼴딱 새운 적이 한두 번이 아니에요. 경쟁사 조사는 끝도 없고, 내 강점은 왠지 뻔한 것 같고, 약점 쓰자니 너무 솔직하면 안 될 것 같고… 정말 머리 아픈 숙제였죠. 그런데 말이죠, 지금은 딱…

솔직히 말씀드려 볼게요. 우리가 기획서를 쓰거나 마케팅 전략을 짤 때, 가장 하기 싫지만 꼭 해야 하는 게 뭘까요? 바로 ‘경쟁사 분석’입니다. 구글링하랴, 다트(DART) 들어가서 재무제표 보랴, SNS 뒤져서 소비자 반응 살피랴… 저도 마케팅 팀장으로 일할 때, 이 자료 수집에만 꼬박 3일을 쓴 적이 있습니다. 그런데 그거 아세요? 요즘 일 잘하는 사람들은 이 3일 치 업무를…